Voici comment télécharger un e-mail afin de déterminer les raisons pour lesquelles il arrive dans les courriers indésirables/SPAMs.
Avec Gmail sur PC
Cliquez sur https://mail.google.com/mail/u/0/#all puis suivez les flèches rouges :
L’e-mail se trouve alors dans votre répertoire « téléchargements » ou « downloads ». Envoyez-le en pièce jointe à celui/celle qui vous le réclame.
Avec Oulook (Microsoft) sur PC
Cliquez sur https://outlook.live.com/mail/0/junkemail puis suivez les flèches rouges :
et saisissez l’adresse e-mail de celui/celle qui vous le réclame puis cliquez sur « Envoyer »